《女皇穿越現代,打造商業帝國》[女皇穿越現代,打造商業帝國] - 女皇穿越現代,打造商業帝國第3章 投 訴在線免費閱讀
元華走到自己的工位上坐好。
除了發工資的那幾天,平時來買、充值飯卡的人很少,坐了半天也不見一個人。
臨時替自己的小張是廠區食堂剛來接班的,這會過來跟自己對飯卡,把這幾天的賬跟自己交接一下。
對賬的時候,元華語氣平和,讓緊張的小張慢慢緩下情緒。
小張不好意思地說:「元華姐,給你添麻煩了,我真是不知道怎麼回事,這人就投訴了。」
說著,小張委屈地紅了眼。
「當時是怎麼發生的,你給我講講。」
小張就把當天的情景詳細說了一遍。
「前天科長說有人投訴,我都蒙了,就那幾個人買飯卡,沒人說什麼啊。」
「後來想想,就一個人買過飯卡,吃過飯就來退飯卡,一看就不是咱廠的人,來咱這蹭飯的。」
「具體什麼情況?」
「姐,廠里人來咱這買飯卡,一般最少都是買100元吧。」
「就有一個人買卡後,一會就來退錢。」
「他一共消費三十五元四毛六分,應該退他六十四元五毛四分,還非要現金。」
「你也知道,現在銀行都沒有分錢換了,咱手裡最小也是毛錢,所以給他退了六十四元五毛。」
「當時我給他解釋沒有分錢,他也沒說什麼呀!」
「怎麼還投訴了呢?」
「總不能還讓我墊錢給他吧!」
「他前後一句話都沒說嗎?」
「沒說!什麼都沒說,拿錢就走了。」
小張還是無知無畏的直着嗓門說。
這該死的語調,元華暗暗嘆口氣。
服務行業也不是什麼人都適合乾的。
這炮仗的脾氣,這大嗓門,不吵架也像吵架的樣,稍微有點涵養的人當面是不會跟你計較的。
但背後……
……
走時,小張刻意壓低聲音問:「聽說我們這個崗位要撤了?」
元華愣了一下,拍拍小張的肩膀,笑笑。
現在廠里效益不好,一直說要精簡人。
聽小張的描述,這個投訴應該是能避免的。
本來是個小事,現在分錢基本沒有了,現金退飯卡的話一般都是四捨五入,一般人都認可這個操作。
這個人斤斤計較這個事情,應該還有其它隱情。
把事情捋清楚的元華進到科長辦公室,滿臉堆笑。
「什麼事?」科長放下手中的筆,警惕地問道。
「科長你是不是已經跟對方溝通過了?」
說著元華習慣性的雙手背在後面,很有氣勢地走到桌前。
「你幹什麼?」
「是不是啊!」
看着氣場強大的元華,科長嘆口氣。
「對方除了這個要求,還提了很多其它事情。」
「都是什麼事情?」
「唉,便民服務不到位,飯菜不好吃,份量不夠,價格不合理……」
科長一邊說著一邊搖頭,抬起的手也是晃着,看起來很是無奈。
雙手按在辦公桌上的元華眼珠轉了轉。
心中暗想,跟自己猜測的一樣,肯定有其它誘因,對方說得也不是全無道理。
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